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  • 共找到 12 条符合 售后 查询结果
  • 　　网购家电成为消费者投诉的“重灾区”。在北京市工商局对外发布的消费者申诉受理情况中，去年十一黄金周期间，手机、电视、冰箱等电子、电器类商品申诉、投诉共160件，占投诉总量的32.99%，其中网购家电投诉过半。投诉的主要问题有：商品质量差、拖延送货、不履行承诺等。　　中国电子商务研究中心发布的《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测...
  • 　　小米手机在上市半年后受到消费者的喜爱和追捧，但是在辉煌的销售业绩后，小米售后服务问题也凸显出来，遭到很多消费者的质疑，对比小米官方表示，小米公司在春节前已敲定30个城市的维修中心，计划并将引进600个左右的第三方维修中心覆盖120座城市。　　“我对小米手机的售后服务现状十分不满”，2月18日，福建小米手机用户林先生对记者表示，小米手机...
  • 　　小米手机继与联通合作之后，又推出了电信版小米手机，小米手机正拓展销售渠道，提高销量。小米手机相关负责人表示暂时不会开放线下销售渠道，不过小米手机表示其售后服务系统将向市场开放，投资者可以关注。暂时不会开放线下销售渠道　　在2012年2月16日开放电信纪念版预订之前，小米公司公布的数据是小米手机累积销售超100万部。对于这一成绩，小米公...
  • 　　2月8日消息，小米手机在昨天宣布推出中国电信CDMA2000手机，小米手很可能与电信签订合约机销售协议。一个互联网起家的企业现在做起了手机，而且正在不断增加销售渠道和销量，小米手机在增加销售规模的时候难题也是一个接一个。　　给小米公司算一笔账，目前小米手机的销量尚不足百万台，这一数字远远无法和华为、中兴、联想集团这些老牌手机厂商数千万...
  • 　　作为西方国家常用的筹资方式之一，“售后租赁”通常是企业将现有的资产出售给其他企业后，又随即租回的融资方式。如今，这一方式已成为越来越多上市公司开始用以解资金困难的新途径。具体案例　　元旦前夕，山东华泰纸业股份有限公司（以下简称：华泰股份）发布公告称，将以年产40万吨的新闻纸生产线部分设备与交银金融租赁有限责任公司开展售后回租融资租赁业...
  • 　　相比前两年汽车市场的风光，今年的汽车市场表现平平，虽然销量同比是逐年上升的，但对于大部分轿车品牌来说是痛苦的，2011年车市竞争异常激烈，出现大范围价格厮杀。在销量和库存的双重压力下，据了解甚至很多主力车型，有些经销商已经是亏本卖车，亏损额度少则两三百，多则四五千，销售的盈利能力下降，经销商压力重重。一个最典型的例子就是比亚迪最近公布...
  • 　　从来只有我们羡慕别国电子产品的保修政策，想不到风水轮流转居然还有别国嫉妒我们的，而且，这个电子产品还是iDevice，这个别国还是三星大本营——韩国。　　2010年10月，韩国公平交易委员开始就苹果在韩保修存在歧视问题进行调查，但直到今天，2011年6月20日，这个调查仍没有结果，让韩国果粉对它们的政府执行力又一次表达了问候，同时十分...
  • 　　36元就可享受原价2190元梦之幻超值豪华优惠券套餐；49元秒杀原价150元的雅漾活泉水喷雾；仅需58元，即可团购原价495元的长春令义时尚日本料理寿司自助……是虚假广告还是白日做梦？答案是网络团购！　　人们为什么热衷于团购？答曰：价廉。从服装餐饮到美容美发，从教育培训到休闲娱乐，林林总总的商品和服务，动辄就以5折甚至1折的价格出售，...
  • 　　“仓皇”落幕的百思买算得上中国市场里唯一“无门店有售后”的传统家电连锁企业。“无本之木”售后可有忧？周末三天热线能否叫得应？记者昨晚多次在规定时间内拨打百思买售后服务热线，但始终只闻语音声。最后一天客流趋稳　　2月22日，北美最大的家电零售巨头百思买在华骤然“休克”。不过，迫于巨大的售后压力和仍想在中国市场“留一手”的打算，已经宣布“...
  • 　　目前，婴幼儿奶粉行业已成为售后服务的盲区。中国市场学会质量与品牌专业委员会在经过市场调研后认为，完善乳品生产企业24小时售后服务制度非常迫切和必要，建议国务院有关部门修改《乳品质量安全监督管理条例》，增加售后服务制度条款。　　记者昨天从中国市场学会质量与品牌专业委员会举行的新闻发布会上了解到，在2010年9月至2011年3月半年多的时...
  • 　　一、开头语以及问候语　　1.问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！”　　不可以说：“喂，说话呀！”　　2.客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”　　不可以说：“喂，说吧！”　　当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以...
  • 　　据消息称，国家标准化管理委员会近日发布九大家电售后服务标准，这是我国家电服务领域的首批国字头通用标准，其内容涵盖家电行业售后服务的通用要求和冰箱、空调、热水器等8个品类的特殊要求。　　长期以来，我国的家电售后服务市场对服务企业、从业人员以及安全要求等都没有明确的规范，相关标准的缺失，使得家电企业服务各自为阵，服务水平良莠不齐。服务企业...
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